Các khóa học
Lọc
Mẫu chân dung khách hàng là nội dùng cần có của bất kỳ khách sạn nào. Việc xác định rõ được chân dung khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho...
-
1 bài học
Miễn phí
Mẫu tour du lịch địa phương là nền tảng để tạo ra các tour du lịch cho khách sạn. Tuỳ với những địa điểm khác nhau sẽ có những nội...
-
1 bài học
Miễn phí
Mẫu Thu Nhận Trải Nghiệm Tại Khách Sạn là tiêu chuẩn hướng dẫn cách thu thập ý kiến, đánh giá và phản hồi từ khách hàng, nhằm cải thiện chất...
-
1 bài học
Miễn phí
Mẫu thư chào mừng khách sạn là điều quan trọng để khách hàng đánh giá về khách sạn. Đây là điều quan trọng để ghi dấu ấn của khách sạn...
-
1 bài học
Miễn phí
Checklist bộ phận lễ tân là tài liệu quan trọng không thể thiếu của bộ phận này. Tài liệu cung cấp những nội dung quan trọng để đảm bảo bộ...
-
1 bài học
Miễn phí
Mẫu kế hoạch marketing khách sạn là tài liệu quan trọng để tạo nên chiến dịch marketing hiệu quả. Đây là nền tảng cần có cho mỗi khách sạn để...
-
1 bài học
Miễn phí
Checklist kiểm tra dọn phòng rất quan trọng để bộ phận buồng phòng. Để giúp họ không bỏ lỡ các hạng mục cần phải làm, nhằm đảm bảo sự hài...
-
1 bài học
Miễn phí
Mẫu khảo sát khách hàng là điều cần có để ghi nhận trải nghiệm của khách hàng. Để từ đó khách sạn có thể cải thiện những điều chưa phù...
-
1 bài học
Miễn phí
Checklist kiểm tra và bảo trì là trang bị cần có của bộ phận hậu cần. Nhằm đảm bảo mọi trang thiết bị trong khách sạn luôn được kiểm tra...
-
1 bài học
Miễn phí
Checklist việc cần làm khi bị quá tải booking là trang bị cần có của bộ phận lễ tân. Nhằm đảm bảo việc phục vụ khách hàng trong khi bị...
-
1 bài học
Miễn phí
Khách sạn của bạn nên có một mẫu thư để "nhờ" khách hàng đổi sang khách sạn khác trong trường hợp overbooking. Vậy cách viết thư này ra sao? Cùng...
-
1 bài học
Miễn phí
Khóa học "Phân Tích Dữ Liệu trong Ngành Hospitality" từ ezCloud Academy giúp các học viên nắm bắt các kỹ năng và công cụ phân tích dữ liệu thiết yếu,...
-
3 bài học
Miễn phí
Danh mục khóa học
- Digital Marketing khách sạn (11)
- Event khách sạn (5)
- Mẫu cho khách sạn (12)
- Nghiệp vụ khách sạn (10)
- Tài liệu (38)
- Tiêu chuẩn ngành du lịch VTOS (20)
- Vận hành nền tảng ezCloud (9)