Tiêu Chuẩn Phục Vụ Trên Tàu Thủy Du Lịch
Tiêu Chuẩn Phục Vụ Trên Tàu Thủy Du Lịch hướng dẫn các quy trình phục vụ chuyên nghiệp cho khách hàng trên tàu, bao gồm chào đón, cung cấp dịch vụ ăn uống, quản lý phòng ốc, giải trí và xử lý tình huống khẩn cấp, đảm bảo mang lại trải nghiệm du lịch an toàn và thoải mái cho khách hàng.
Khoá học của
Mô tả
Chương trình giảng dạy
Giảng viên
Bạn sẽ học được gì:
- Quy trình đón tiếp khách trên tàu
- Cung cấp dịch vụ ăn uống
- Quản lý phòng và tiện nghi trên tàu
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Quản lý tình huống khẩn cấp trên tàu
- Xử lý khiếu nại
- Quản lý hoạt động giải trí
- Quản lý lịch trình và dịch vụ
