SOP Bộ phận Lễ tân – Tiếp đón và tiễn khách
Tiếp đón và tiễn khách là một trong những tiêu chuẩn SOP danh cho bộ phận lễ tân. Đây là một quy trình tiêu chuẩn dành cho các nhân viên thực hiện. Nhằm đảm bảo mọi quy trình vận hành được diễn ra hiệu quả .
Khoá học của
Mô tả
Chương trình giảng dạy
Bạn sẽ học được gì:
- Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
- Quy trình tiếp đón khách chuẩn
- Kỹ năng xử lý tình huống phát sinh
- Kiến thức về các loại phòng và dịch vụ
- Xử lý các tình huống phát sinh
- Kỹ năng bán hàng khách sạn
- Quản lý doanh thu và báo cáo
- Các kỹ năng mềm cần thiết
SOP (Standard Operating Procedure) khi tiếp đón và tiễn khách là một quy trình làm việc tiêu chuẩn, được thiết kế để đảm bảo mọi nhân viên lễ tân đều thực hiện công việc một cách thống nhất và hiệu quả.
Các khóa học bạn có thể quan tâm
SOP Bộ phận Lễ tân - Quản lý đặt phòng là quy trình chuẩn, đảm bảo tiếp nhận, xác nhận và quản lý đặt phòng chính xác, chuyên nghiệp, mang...
-
1 bài học
Miễn phí
Phục vụ yêu cầu khách hàng là một trong những tiêu chuẩn SOP danh cho bộ phận lễ tân. Đây là một tập hợp các quy trình. Bao gồm hướng...
-
1 bài học
Miễn phí