Nghiệp Vụ Lễ Tân
Khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân giúp học viên nắm vững các kỹ năng chào đón khách, quản lý thông tin, xử lý yêu cầu và khiếu nại, đồng thời cải thiện giao tiếp và quản lý thời gian để mang đến dịch vụ khách sạn chuyên nghiệp và hiệu quả.
Khoá học của
Mô tả
Chương trình giảng dạy
Bạn sẽ học được gì:
- Kỹ năng chào đón khách
- Quy trình check-in, check-out
- Quản lý thông tin khách hàng
- Xử lý yêu cầu đặc biệt
- Kỹ năng giao tiếp
- Giải quyết khiếu nại và phát sinh
- Cập nhật thông tin dịch vụ
- Quản lý thời gian hiệu quả
Khóa học giúp bạn phát triển kỹ năng lễ tân chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và nâng cao hiệu quả công việc.
Các khóa học bạn có thể quan tâm
Kỹ thuật chế biến món Âu là tập hợp các phương pháp nấu nướng đặc trưng, chú trọng hương vị tự nhiên, cách trình bày tinh tế và đảm bảo...
-
1 bài học
Miễn phí
Tiêu chuẩn lễ tân là tập hợp các quy trình và hướng dẫn nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện công việc chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt và mang...
-
1 bài học
Miễn phí
Tiêu chuẩn phục vụ buồng là các quy trình và yêu cầu về chất lượng dịch vụ mà nhân viên buồng phải tuân thủ, nhằm đảm bảo sự sạch sẽ,...
-
1 bài học
Miễn phí
Khóa học Tiêu Chuẩn Quản Lý Khách Sạn giúp học viên nắm vững kỹ năng quản lý nhân sự, vận hành hiệu quả và tối ưu hóa chất lượng dịch...
-
1 bài học
Miễn phí