Mẫu thu nhận trải nghiệm tại khách sạn
Mẫu Thu Nhận Trải Nghiệm Tại Khách Sạn là tiêu chuẩn hướng dẫn cách thu thập ý kiến, đánh giá và phản hồi từ khách hàng, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn.
Khoá học của
Mô tả
Chương trình giảng dạy
Bạn sẽ học được gì:
- Sự trải nghiệm khách hàng
- Giai đoạn trong hành trình khách hàng
- Các điểm chạm quan trọng
- Thiết kế bảng câu hỏi hiệu quả
- Phương pháp thu thập phản phù hợp
- Phân tích và xử lý phản hồi
- Xây dựng quy trình xử lý phản hồi
- Phản hồi để cải thiện dịch vụ
“Mẫu thu nhận trải nghiệm tại khách sạn” cung cấp cho bạn kiến thức và công cụ để thu thập, phân tích và ứng dụng phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả. Từ việc hiểu rõ tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng, thiết kế bảng câu hỏi đến việc lựa chọn phương pháp thu thập và xử lý phản hồi, khóa học sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng lòng trung thành và tạo sự khác biệt cho khách sạn của bạn trong thị trường cạnh tranh.
Các khóa học bạn có thể quan tâm
Ứng dụng chuyển đổi số trong khách sạn bằng phần mềm quản lý và vận hành là lựa chọn đầu tư không thể bỏ qua trong thời đại công nghệ...
-
13 bài học
Miễn phí
Khoá học ezBe giúp tối ưu công cụ đặt phòng trực tuyến ezBe. Từ đó giúp biến Website/ Fanpage của bạn thành kênh bán hàng hiệu quả nhất và giảm...
-
4 bài học
2,300,000 ₫
Khoá học ezCms Leo giúp bạn tối đa hoá doanh thu, tích hợp bán phòng trống trên 200+ kênh OTA với ezCms Leo hiệu quả đến 35% * 1 kèm...
-
6 bài học
2,300,000 ₫
Hệ thống đặt phòng tập trung, giúp quản lý toàn bộ thông tin đặt phòng của khách sạn từ tất cả các nguồn, kênh phân phối bán phòng từ B2C,...
-
14 bài học
1,150,000 ₫