Chính sách giao hàng, hủy và hoàn trả sản phẩm (Khóa học trực tuyến)
1. Chính sách giao hàng (Cung cấp khóa học)
- Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được quyền truy cập vào khóa học trong vòng 24 giờ qua email hoặc tài khoản đã đăng ký trên website.
- Thông tin chi tiết về khóa học (bao gồm liên kết, tài liệu và hướng dẫn) sẽ được gửi trực tiếp đến email của bạn.
- Nếu không nhận được thông tin sau thời gian cam kết, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.
2. Chính sách hủy đơn hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu hủy khóa học trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán nếu chưa bắt đầu sử dụng nội dung khóa học (xem bài giảng hoặc tải tài liệu).
- Sau 24 giờ hoặc nếu đã truy cập nội dung khóa học, yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận.
3. Chính sách hoàn trả sản phẩm
- Vì sản phẩm là khóa học trực tuyến (phi vật lý), chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Nội dung khóa học bị lỗi kỹ thuật, không truy cập được, và không thể khắc phục trong vòng 48 giờ sau khi báo lỗi.
- Nội dung khóa học khác hoàn toàn so với mô tả trên website.
- Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết (mã đơn hàng, bằng chứng truy cập, mô tả vấn đề) qua email hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
- Sau khi xác minh, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Khách hàng cần cân nhắc kỹ trước khi mua, vì sản phẩm phi vật lý không thể thu hồi được sau khi đã truy cập nội dung.
- Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [số điện thoại/email/hỗ trợ trực tuyến].